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WebPhygital, la nuova tendenza

11 Novembre 2020

Fisico e Digitale connessi per creare una nuova esperienza di acquisto

Il Phygital va a coprire un’importante mancanza degli store online: l’interazione fisica con il prodotto o con i commessi.

Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un vero e proprio boom dell’e-commerce, una tendenza assestatasi nel 2020 (per le cause che tutti conosciamo) e che continuerà inesorabilmente negli anni a venire.

I negozi fisici spariranno? Sicuramente no. Ma saranno in difficoltà quegli store che non adegueranno la propria offerta a quella degli altri competitor.

La Phygital Boutique si inserisce proprio in questo momento, coniugando il mondo fisico con quello digitale (physical + digital), per offrire ai clienti una nuova esperienza d’acquisto, con una user experience innovativa, coniugando i pregi di entrambi gli ambiti.

Phygital E-Commerce
Si acquista in negozio usando lo smartphone

Cos’è quindi esattamente il phygital? Facciamo degli esempi pratici.

In uno e-commerce phygital il cliente potrà ritrovare lo storico dei suoi acquisti in negozio e delle sue fidelity card, potrà interagire direttamente con un assistente personale che lo guiderà nella scelta dei capi più appropriati o potrà ricevere promozioni dedicate esclusivamente a lui.

Il cliente avrà la possibilità di pre-acquistare per esempio dei capi di abbigliamento e recarsi in negozio per provarli, trovandoli magari già nel camerino pronto, e finalizzare gli acquisti.

Viceversa recandosi in negozio sarà possibile provare degli abiti e richiedere nuove taglie o nuovi capi accedendo al suo account online. Iniziare il processo di acquisto per poi finalizzarlo comodamente dal divano di casa.

Il phygital è un mondo in continua evoluzione e che potrà negli anni comprendere sempre più interazioni e un’esperienza di acquisto immersiva e completa.

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